Condizioni Generali di Vendita
1) Definizioni
Viaggiatore/Cliente (B2C): consumatore finale che acquista servizi turistici per uso personale.
Agenzia (B2B): operatore professionale che acquista/rivende o intermedia servizi/pacchetti per i propri clienti.
Organizzatore: ITALIAN LANDS di Guglielmi Maria.
Pacchetto turistico: combinazione di almeno due diversi tipi di servizi turistici ai sensi del D.Lgs. 79/2011.
Servizio turistico singolo: singolo servizio non qualificabile come pacchetto.
2) Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite:
B2C: vendite dirette al viaggiatore;
B2B: vendite a agenzie di viaggio (anche ai fini di rivendita/intermediazione).
Per il B2B, salvo accordi diversi confermati per iscritto, fanno fede preventivo/contratto e presenti condizioni.
3) Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, il cliente/agenzia riceve su supporto durevole (email o documento) le informazioni essenziali: programma, servizi inclusi, prezzo, scadenze di pagamento, condizioni di annullamento/penali, documenti richiesti, eventuali assicurazioni facoltative e ulteriori informazioni rilevanti.
Richieste particolari vincolano l’organizzatore solo se accettate per iscritto.
4) Richiesta, proposta e conclusione del contratto
La richiesta inviata tramite sito/email/telefono costituisce richiesta di disponibilità e preventivo.
Il contratto si intende concluso solo con conferma scritta dell’organizzatore e con l’eventuale pagamento richiesto secondo il preventivo/contratto.
5) Prezzo e variazioni
Il prezzo è quello indicato nel preventivo/contratto.
Per i pacchetti turistici, eventuali variazioni di prezzo sono applicate solo nei limiti e con le modalità previste dal Codice del Turismo e se previste contrattualmente.
6) Pagamenti
Acconti, saldi, scadenze e modalità di pagamento sono indicati nel preventivo/contratto.
Il mancato pagamento nei termini può comportare la risoluzione del contratto e l’applicazione delle condizioni economiche indicate.
7) Modifiche richieste dal cliente/agenzia
Le modifiche successive alla conferma sono soggette a disponibilità e possono comportare adeguamenti di prezzo e/o costi di gestione pratica comunicati prima dell’accettazione.
8) Modifiche da parte dell’organizzatore
Se, prima dell’inizio, l’organizzatore deve modificare in modo significativo elementi essenziali di un pacchetto turistico, ne informa il viaggiatore/agenzia e propone, ove possibile, soluzioni alternative o il recesso nei casi previsti dalla legge.
9) Cessione del contratto (pacchetti turistici)
Nei limiti previsti dal Codice del Turismo, il viaggiatore può cedere il contratto a un altro soggetto idoneo. Cedente e cessionario restano solidalmente responsabili per il saldo e per eventuali costi amministrativi realmente sostenuti.
10) Recesso, annullamenti e rimborsi
Pacchetti turistici (B2C): recesso prima dell’inizio con applicazione delle spese/penali indicate nel contratto, nel rispetto del Codice del Turismo.
Circostanze inevitabili e straordinarie: si applica quanto previsto dal Codice del Turismo nei casi di legge.
Servizi singoli e B2B: si applicano le condizioni di annullamento/rimborso indicate nel preventivo/contratto e/o quelle dei fornitori.
11) Responsabilità e ruolo dell’agenzia (B2B)
Per i pacchetti turistici, l’organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi inclusi nei limiti previsti dalla legge.
Il viaggiatore deve segnalare tempestivamente eventuali difetti di conformità durante l’esecuzione.
B2B: l’agenzia che intermedia/vende al viaggiatore finale si impegna a trasmettere correttamente al cliente finale le informazioni contrattuali ricevute dall’organizzatore e a comunicare tempestivamente dati e informazioni necessari all’erogazione dei servizi.
12) Assistenza e reclami
Reclami e segnalazioni devono essere inviati per iscritto a info@italianlands.it con la massima tempestività.
13) Licenza / Autorizzazione
Licenza n. 1856 del 10/06/2008, rilasciata dalla Provincia di Foggia – Servizio Attività Produttive e Turistiche, Sport – Ufficio Turismo.
14) Assicurazione RC professionale
Allianz S.p.A. – Polizza n. 731102419.
15) Fondo di Garanzia
Fondo di Garanzia – Polizza n. 6006003331/D di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
16) Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito e la normativa vigente (GDPR).
17) Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente: Foggia, salvo diversa inderogabile previsione di legge.